Solicitud de Certificado.:: AC Camerfirma

Solicitud de Certificado
Certificado de Persona Natural en tarjeta [365][12101]
Datos del Solicitante-Responsable del Certificado
Nombre	Nombre de pila del responsable del certificado. p. ej: "JAMES DAVID"
Primer Apellido	Primer apellido del responsable del certificado. p ej: "RODR�GUEZ"
Segundo Apellido	Segundo apellido del responsable del certificado. p ej: "RUBIO"
Tipo de Documento Identificativo
N� de Documento Identificativo	N� de Documento Identificativo del responsable del certificado. p ej: 000000000
Estado / Departamento del Suscriptor
Municipio / Ciudad del Suscriptor
Direcci�n	Introduzca su direcci�n
Tel�fono contacto	Tel�fono de contacto, p.ej. 920000000.
IMPORTANTE: EL CORREO ELECTR�NICO DEL SOLICITANTE DEBE SER PERSONAL Y BAJO SU CONTROL EXCLUSIVO. NO USE UN CORREO GEN�RICO (p.e. administracion@, certificados@). NO USE UN CORREO DE UN SOLO USO. NO USE UN CORREO ASOCIADO A OTRO NIF PREVIAMENTE ASIGNADO. m�s info
E-mail de contacto	Correo electr�nico de la persona responsable del certificado. Tenga en cuenta que este correo electr�nico DEBE SER DE USO EXCLUSIVO, ya que a trav�s de �l se enviar�n los datos de activaci�n de las claves y las dem�s notificaciones sobre el ciclo de vida del certificado. Este dato podr� aparecer, seg�n el tipo de certificado, en la clave p�blica de su Certificado electr�nico.
Repetici�n del e-mail	Confirme el correo electr�nico del solicitante.
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T�RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE CERTIFICACI�N DIGITAL
VIGENCIA:13/01/22  VERSI�N:3  CLASIFICACI�N:P�BLICA

SECCI�N I
T�RMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A TODOS LOS TIPOS DE CERTIFICADOS

1. OBJETO
El presente documento regula la emisi�n por parte de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. acreditado con el c�digo 19-ECD-001 (en adelante CAMERFIRMA) a favor del SOLICITANTE, de Servicios de Certificaci�n Digital y conexos, de acuerdo con el formulario de solicitud y las condiciones contractuales previstas en el presente documento, las disposiciones contractuales que se suscriban de forma adicional, la Declaraci�n de Pr�cticas de Certificaci�n, las Pol�ticas de Certificaci�n y los dem�s documentos que rijan la relaci�n contractual y/o aplicables al servicio contratado.

Los Servicios de Certificaci�n Digital solo ser�n autorizados y emitidos tras realizar los procedimientos de validaci�n de identidad establecidos en este documento, la Declaraci�n de Pr�cticas de Certificaci�n y la normativa concordante. La solicitud de los Servicios de Certificaci�n Digital podr� ser rechazada por CAMERFIRMA en caso de que no se haya podido comprobar satisfactoriamente la informaci�n y validaci�n de identidad del SOLICITANTE, caso en el cual se le notificar� a �ste el rechazo de la solicitud.

Los t�rminos y condiciones de la Secci�n I y de la Secci�n VII del presente documento aplicar�n a todos los servicios de certificaci�n digital brindados por CAMERFIRMA y se incorporar�n de forma autom�tica a cualquier relaci�n contractual que tenga CAMERFIRMA con un tercero, en lo que concierne a dichos servicios.

Salvo pacto expreso en contrario, el SOLICITANTE deber� aceptar los presentes t�rminos y condiciones para que el certificado digital sea emitido o el servicio de confianza digital sea activado.


2. DEFINICIONES APLICABLES AL CONTRATO
Para regular la relaci�n contractual de emisi�n de certificados digitales se acudir� a las siguientes definiciones:

AUTORIDAD DE REGISTRO (en adelante, la AR). Es la encargada de recibir las solicitudes relacionadas con certificaci�n digital, para registrar las peticiones que hagan los solicitantes para obtener un certificado, comprobar la veracidad y correcci�n de los datos que aportan los usuarios en las peticiones, enviar las peticiones que cumplen los requisitos a una CA para que sean procesadas.

CERTIFICADO DIGITAL. Archivo inform�tico generado por CAMERFIRMA, previo proceso de validaci�n de identidad del SUSCRIPTOR, que asocia los datos de identidad de una persona f�sica, organismo o empresa confirmando de esta manera su identidad digital para transacciones electr�nicas, con plena validez jur�dica, permitiendo crear un mensaje firmado digitalmente que contiene una clave p�blica de una persona natural o jur�dica vinculada con la informaci�n suministrada por el SOLICITANTE y verificada por CAMERFIRMA.

CERTIFICADO EN RELACI�N CON LAS FIRMAS DIGITALES. Mensaje de datos firmado por CAMERFIRMA que identifica tanto a la entidad de certificaci�n que lo expide, como al SUSCRIPTOR y contiene la clave p�blica de �ste.

CLAVE PRIVADA. Valor o valores num�ricos que, utilizados juntamente con un procedimiento matem�tico conocido, sirven para generar la firma digital de un mensaje de datos.

CLAVE P�BLICA. Valor o valores num�ricos que son utilizados para verificar que una firma digital fue generada con la clave privada del iniciador.

C�DIGO ELECTR�NICO (CE). Combinaci�n de caracteres num�ricos enviados al correo electr�nico del SUSCRIPTOR del Instrumento de Firma Electr�nica (IFE).

CONTRASE�A DE LA IDENTIDAD ELECTR�NICA. Combinaci�n de caracteres alfanum�ricos definidos por el usuario del Instrumento de Firma Electr�nica (IFE).

CONTRATO. Acto jur�dico mediante el cual una persona natural o jur�dica y, en general, cualquier entidad con capacidad para contratar, adquiere uno o varios de los Servicios de Certificaci�n Digital de CAMERFIRMA. El contrato estar� conformado por las disposiciones contractuales, los presentes t�rminos y condiciones, la Declaraci�n de Pr�cticas de Certificaci�n aplicables al servicio contratado, la Pol�tica de Privacidad y Tratamiento de Datos o el documento que regule el Tratamiento de Datos Personales por parte de CAMERFIRMA y los dem�s soportes que rijan la relaci�n contractual y el funcionamiento de CAMERFIRMA como Entidad de Certificaci�n Digital. En caso de no existir disposiciones contractuales, se entender� que el contrato son los presentes t�rminos y condiciones, los cuales incorporan, de pleno derecho, los dem�s documentos indicados en la presente definici�n y que conforman el contrato.

DECLARACI�N DE PR�CTICAS DE CERTIFICACI�N (EN ADELANTE DPC). Documento oficial elaborado por CAMERFIRMA, en el cual define normas y pr�cticas de la Autoridad de Certificaci�n para la prestaci�n de los servicios de certificaci�n digital.

ENTIDAD DE CERTIFICACI�N CERRADA. Entidad que ofrece servicios propios de las entidades de certificaci�n s�lo para el intercambio de mensajes entre la entidad y el SUSCRIPTOR, sin exigir remuneraci�n por ello

ENTIDAD DE CERTIFICACI�N ABIERTA. La que ofrece servicios propios de las entidades de certificaci�n, tales que: 1. Su uso no se limita al intercambio de mensajes entre la entidad y el SUSCRIPTOR, o 2. Recibe remuneraci�n por �stos. La entidad de certificaci�n est� facultada para emitir certificados en relaci�n con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronol�gico de la transmisi�n y recepci�n de mensajes de datos, as� como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales

ENTIDAD DE CERTIFICACI�N DIGITAL (CAMERFIRMA). Entidad de Certificaci�n Digital que prestan servicios de certificaci�n digital y equivale a una Entidad de Certificaci�n definida en el art�culo segundo de la ley 527 de 1999.

ESTAMPADO CRONOL�GICO. Mensaje de datos que vincula a otro mensaje de datos con un momento o periodo de tiempo concreto, el cual permite establecer con una prueba que estos datos exist�an en ese momento o periodo de tiempo y que no sufrieron ninguna modificaci�n a partir del momento en que se realiz� el estampado.

INICIADOR. Persona que, actuando por su cuenta, o en cuyo nombre se haya actuado, env�e o genere un mensaje de datos.

REPOSITORIO. Sistema de informaci�n utilizado para almacenar y recuperar certificados u otra informaci�n relacionada con los mismos.

SUSCRIPTOR. Persona natural o jur�dica que contrata el servicio de certificaci�n digital a la ECD. En el caso de la actividad de emisi�n de certificados digitales, tambi�n ser� la persona natural o jur�dica a cuyo nombre se expide un certificado digital. E fectos de los presentes t�rminos y condiciones, tambi�n ser� SUSCRIPTOR aquella persona que contrate cualquiera de los servicios de confianza digital ofrecido por CAMERFIRMA.

IDENTIDAD ELECTR�NICA (IE). Es la identificaci�n, establecida con la informaci�n contenida en los documentos de identificaci�n, que se asigna a cada usuario que deba firmar en los servicios electr�nicos. La identidad electr�nica se entiende como sin�nimo de identidad digital.

INSTRUMENTO DE FIRMA ELECTR�NICA (IFE). El Instrumento de Firma Electr�nica (IFE) es la combinaci�n de una identidad electr�nica y un c�digo electr�nico que sirve para el cumplimiento de deberes formales y tareas electr�nicas habilitadas en los servicios electr�nicos de la entidad.

FORMULARIO DE SOLICITUD. Documento mediante el cual un SOLICITANTE requiere de CAMERFIRMA la emisi�n de un certificado digital u otros servicios de certificaci�n digital.

POL�TICA DE CERTIFICACI�N (EN ADELANTE PC). Es el conjunto de reglas que indica los requisitos de un certificado en una comunidad y/o clase en particular, en el marco de los requisitos legales, reglamentarios, y con requisitos de seguridad comunes.

PR�CTICAS DE CERTIFICACI�N. Manifestaci�n de CAMERFIRMA sobre las Pol�ticas de cada uno de los tipos certificados digitales emitidos por ella.

SERVICIO DE CERTIFICACI�N DIGITAL. Conjunto de actividades certificaci�n que ofrece CAMERFIRMA para certificar el origen, autenticidad y/o integridad de mensajes de datos, basados en las firmas digitales o electr�nicas, estampado cronol�gico, as� como en la aplicabilidad de est�ndares t�cnicos admitidos y vigentes en infraestructura de llave p�blica � PKI. Se entiende que la totalidad de las condiciones de la Secci�n I, incluyendo las obligaciones del suscriptor, son aplicables a todos los servicios de certificaci�n digital.

SOLICITANTE. Persona natural o jur�dica, de naturaleza p�blica o privada, que con el prop�sito de obtener servicios de certificaci�n digital de una Entidad de Certificaci�n Digital, realiza, a partir de una solicitud, el procedimiento para demostrar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la Declaraci�n de Pr�cticas de Certificaci�n y las Pol�ticas de Certificaci�n de �stas, con la finalidad de acceder al servicio de certificaci�n digital.

T�RMINOS Y CONDICIONES. Los t�rminos y condiciones son el presente documento y consisten en un Contrato de servicios que regula la prestaci�n de servicios por parte de CAMERFIRMA. Su aceptaci�n y firma implica la aceptaci�n de los t�rminos y condiciones bajo los cuales las CAMERFIRMA presta el servicio solicitado. Este documento forma parte integral de la solicitud.

VALIDACIONES. Actividades realizadas al interior de la CAMERFIRMA que le permiten identificar plenamente a quien solicita un certificado digital.


3. MARCO LEGAL DE LA PRESTACI�N DEL SERVICIO
La prestaci�n del servicio de emisi�n de certificados digitales se regir� por el presente documento de T�rminos y Condiciones, el Contrato suscrito entre las partes y la normatividad vigente. La DPC y la PC, as� como la pol�tica de tratamiento de datos y dem�s documentos del contrato se encuentran disponibles en la p�gina web de CAMERFIRMA (www.camerfirma.com.co) o la p�gina web que disponga CAMERFIRMA.


4. DURACI�N DEL CONTRATO
El presente contrato entrar� en vigor una vez se emita el certificado digital o se active el servicio contratado y finalizar� una vez el certificado emitido caduque o expire el t�rmino de prestaci�n del servicio sin perjuicio de las causas de revocaci�n previstas a las PCs y DPC. Los certificados digitales pueden ser renovados con arreglo a los t�rminos establecidos en la DPC.

5. CONTRAPRESTACI�N
El precio del Certificado, que incluir� la contraprestaci�n por los servicios de CAMERFIRMA asociados al mismo, viene definido en la oferta que suscribi� el SOLICITANTE al realizar la petici�n del Certificado y en la factura correspondiente.

Dicho precio deber� ser abonado por el SOLICITANTE a CAMERFIRMA, con car�cter previo a la entrega del Certificado, salvo acuerdo distinto establecido en la oferta suscrita.

En caso de que el pago se realice por medios virtuales, a trav�s de la p�gina web de CAMERFIRMA, el SOLICITANTE declara haber aceptado los t�rminos y condiciones de uso de esta modalidad de pago, reconociendo que en su calidad de SOLICITANTE deber� adoptar las medidas de seguridad inform�ticas requeridas para proteger su informaci�n bancaria y financiera y comprometi�ndose a utilizar medios de pago de los cuales es titular o respecto de los cuales cuenta con consentimiento expreso del titular.

El incumplimiento en el pago de los servicios de certificaci�n digital se considerar� una justa causa de terminaci�n del contrato y CAMERFIRMA podr� revocar el certificado y/o inactivar el servicio contratado. La terminaci�n del contrato no exime al SOLICITANTE o SUSCRIPTOR del pago total de los servicios contratados.


6. ACEPTACI�N DEL CERTIFICADO
CAMERFIRMA no otorgar� el certificado o realizar� la activaci�n del servicio hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de certificaci�n requeridos en el presente documento, la DPC, la PC y dem�s normativa aplicable a la SubCA, bien sea de car�cter interno o aquella dictada por el ONAC o los organismos competentes en la materia.

CAMERFIRMA tampoco otorgar� el certificado ni activar� el servicio solicitado, cuando se encuentren razones fundadas que demuestren que el SOLICITANTE lo usar� para la participaci�n en actividades ilegales, defraudar la fe p�blica, incurrir en actos de competencia desleal, participar en actividades de lavado de activos, fraude o terrorismo, vulnerar derechos de propiedad intelectual o cometer otras actuaciones sancionadas por las leyes penales vigentes. El SOLICITANTE acepta el certificado de forma expresa, confirmando y asumiendo la exactitud de su contenido, con las consiguientes obligaciones que de ello se deriven frente a CAMERFIRMA o cualquier tercero que de buena fe conf�e en el contenido del Certificado, en virtud de la DPC y/o legislaci�n vigente. En caso de que existiera alguna diferencia entre los datos suministrados a CAMERFIRMA y el contenido del Certificado, o se detecte el defecto, ello deber� ser comunicado de inmediato a CAMERFIRMA por el SOLICITANTE, para que proceda a su revocaci�n.

Los certificados digitales emitidos por CAMERFIRMA se encontrar�n acreditados por el Organismo Nacional de Acreditaci�n de Colombia �ONAC-, salvo porque la normatividad no exija dicha acreditaci�n o por las condiciones t�cnicas espec�ficas del producto solicitado.

La aceptaci�n del certificado implica que el SOLICITANTE y SUSCRIPTOR tienen en su poder, conocen y aceptan los presentes t�rminos y condiciones, la DPC, la PC y las dem�s condiciones fijadas por CAMERFIRMA para la prestaci�n del servicio. En consecuencia, la aceptaci�n tambi�n implica que el SOLICITANTE y SUSCRIPTOR conocen suficientemente el bien o servicio adquirido, su contenido y/o sus condiciones o caracter�sticas.

7. OBLIGACIONES DE CAMERFIRMA
a) Comunicar al SUSCRIPTOR la revocaci�n o suspensi�n de su Certificado o del cual es el responsable, cuando �sta se produzca, explicando los motivos, la fecha y hora en que el certificado quedar� sin efecto de acuerdo con los procedimientos definidos en la DPC. Por motivos de seguridad, CAMERFIRMA podr� realizar la revocaci�n de un certificado de forma unilateral e inmediata sin que el SUSCRIPTOR pueda reclamar ning�n tipo de indemnizaci�n por este hecho. CAMERFIRMA sustituir� el certificado por uno valido siempre y cuando la anomal�a haya podido ser corregida, pudiendo cobrar el valor que corresponda por dicha sustituci�n

b) Publicar las nuevas versiones de la DPC en la p�gina web.

c) En caso de certificados remotos, realizar un procedimiento t�cnico que garantice mediante est�ndares realizar Wrap o UnWrap a las llaves privadas, siempre dando cumplimiento a almacenamientos es dispositivos FIPS 140 Level 3 o los est�ndares que sean adecuados para el efecto.

d) Mantener actualizadas las bases de datos de Certificados en vigor, Certificados suspendidos y Certificados revocados.

e) Tramitar las solicitudes de suspensi�n/revocaci�n de Certificados lo antes posible.

f) Identificar correctamente al SOLICITANTE, conforme a los procedimientos que se establecen en la DPC.

g) Si procede, comprobar los datos relativos a la constituci�n y personalidad jur�dica del SOLICITANTE y su representaci�n legal, conforme a los procedimientos que se establecen en las PC espec�ficas para este tipo de Certificado.

h) Archivar y conservar la informaci�n relativa a los datos expedidos y recibidos. Esta actividad de registro podr� realizarse por medios electr�nicos.

i) Proceder a la entrega del Certificado al SOLICITANTE conforme las condiciones definidas en la DPC, una vez realizadas las comprobaciones anteriores.

j) Ejecutar las acciones pertinentes para validar la identidad del SOLICITANTE, en el momento de la solicitud de servicios de certificaci�n digital. En caso de que no se pueda realizar esta validaci�n y/o se ponga en riesgo la idoneidad, buen nombre, seguridad, derechos e intereses de CAMERFIRMA, se podr� rechazar la solicitud o revocar el certificado, seg�n sea el caso.

k) Mantener a disposici�n los servicios contratados.

l) Mantener la seguridad de la infraestructura tecnol�gica

m) Todas las que se deriven del contenido de la DPC as� como de la legislaci�n vigente.


8. OBLIGACIONES DEL SOLICITANTE Y DEL SUSCRIPTOR
a) Custodiar el Certificado y su clave privada (Salvo que se trate de certificados remotos), passwords, contrase�as de Identidad Electr�nica o pines de forma diligente, tomando las precauciones razonables para evitar su p�rdida, revelaci�n, modificaci�n o uso no autorizado.

b) En caso de certificados remotos deber� garantizar que tendr� el uso exclusivo y el control del certificado entregado.

c) Solicitar la suspensi�n/revocaci�n del Certificado o del Instrumento de Firma Electr�nica cuando se cumpla alguno de los supuestos de suspensi�n y revocaci�n de certificados previstos en la DPC y en la legislaci�n vigente.

d) No revelar la clave privada ni el PIN de activaci�n de �sta, custodiando y controlando los datos de creaci�n de la firma y garantizando la confidencialidad de contrase�as y credenciales de acceso provistas por CAMERFIRMA

e) Suministrar toda la informaci�n y documentaci�n exigida, responsabiliz�ndose de su veracidad y correcci�n. En este sentido, se har� responsable de que los datos suministrados a CAMERFIRMA son verdaderos y est�n actualizados, incluyendo el correo electr�nico.

f) Notificar inmediatamente a CAMERFIRMA en caso de que detecte que se ha incluido cualquier informaci�n incorrecta o inexacta o en caso de que, de forma sobrevenida, la informaci�n del Certificado no se corresponda con la realidad.

g) Informar inmediatamente a CAMERFIRMA acerca de cualquier situaci�n que pueda afectar a la validez del Certificado, o a la seguridad de las claves.

h) Utilizar el Certificado y/o los servicios de confianza conforme a la Ley y a los l�mites fijados por la DPC y el propio Certificado seg�n su tipo.

i) Informar a CAMERFIRMA cualquier cambio en los datos suministrados para la emisi�n del certificado o la activaci�n del servicio.

j) Comprometerse a usar el certificado de forma personal, en concordancia con el car�cter intransferible del mismo.

k) Seguir las dem�s instrucciones que indique CAMERFIRMA para el uso del certificado, permitiendo la inspecci�n del buen uso del mismo.

l) Abstenerse de realizar ingenier�a reversa, descompilar, desensamblar o realizar cualquier tipo de acci�n tendiente a conocer o descifrar el c�digo fuente, el c�digo objeto u otra informaci�n relevante respecto del certificado digital u otros servicios de confianza digital.

m) Abstenerse de transferir, ceder o negociar los derechos otorgados por el presente documento.

n) Darle al certificado o servicio un uso distinto a aquel que se desprende de las directrices de CAMERFIRMA y/o la normativa.

o) Respetar los derechos de terceras personas y responsabilizarse frente a las mismas por los perjuicios que la utilizaci�n del Certificado o servicio pueda causar.

p) Suscribir los presentes t�rminos y condiciones, anexos, contratos y cualquier otro documento que regule la relaci�n contractual con CAMERFIRMA.

q) Garantizar que cuenta con la infraestructura tecnol�gica requerida para el buen funcionamiento de los servicios de confianza digital y mantener dichas condiciones durante todo el contrato

r) Cualquier otra que se derive del contenido de la DPC o de la normativa vigente en relaci�n a cada tipo de certificado.

Nota: La totalidad de estas obligaciones ser�n aplicables a todo tipo de servicio de certificaci�n digital, en el marco del alcance de los mismos. Salvo disposici�n en contrario, el suscriptor de firmas electr�nicas deber� cumplir con los deberes y disposiciones establecidas en la presente Secci�n.


9. L�MITES DE USO SEG�N EL FIN PROPIO DEL CERTIFICADO
La contrataci�n del servicio de certificaci�n digital con CAMERFIRMA admite solamente el uso del Certificado en el �mbito de actividad del SOLICITANTE, aceptando solamente los usos taxativos consagrados en la DPC y la PC de CAMERFIRMA y de acuerdo con la finalidad del tipo de certificado solicitado. Una vez emitido el certificado, el SOLICITANTE no podr�, salvo acuerdo espec�fico entre las partes, hacer un uso con fines comerciales del certificado. Se entiende por uso comercial del certificado, cualquier actuaci�n mediante la cual el SOLICITANTE ofrece a terceras personas ajenas al presente contrato, a t�tulo oneroso o gratuito, servicios que requieren el uso del certificado expedido.

El incumplimiento de la presente cl�usula debido a usos del certificado que no se encuentren taxativamente se�alados en la DPC y la PC de CAMERFIRMA facultar� a �sta para revocar el certificado y a reclamar la indemnizaci�n de los da�os y perjuicios que se le hubieren causado por el incumplimiento, incluyendo lucro cesante y da�os indirectos. El SUSCRIPTOR ser� el �nico responsable por cualquier perjuicio causado a terceros por el uso del certificado una vez expirada su vigencia.

Respecto de los dem�s servicios de confianza digital, EL SUSCRIPTOR deber� respetar los alcances y l�mites fijados por CAMERFIRMA.


10. REVOCACI�N DEL CERTIFICADO
Las Partes atender�n a lo dispuesto en la normatividad vigente y la DPC en materia de revocaci�n de certificados.

10.1. El SUSCRIPTOR estar� obligado a solicitar la revocaci�n en los siguientes eventos, so pena de ser responsable integralmente de todo perjuicio causado a terceros:
a) Por p�rdida de la clave privada

b) La clave privada ha sido expuesta o corre peligro de que se le d� u uso indebido.

10.2. CAMERFIRMA revocar� los certificados emitidos por las siguientes razones:
a) A petici�n del SUSCRIPTOR o un tercero en su nombre y representaci�n.

b) Por muerte del SUSCRIPTOR.

c) Por liquidaci�n del SUSCRIPTOR en el caso de las personas jur�dicas o incapacidad de ejercicio sobreviniente en el caso de personas naturales

d) Por la confirmaci�n de que alguna informaci�n o hecho contenido en el certificado es falso.

e) La clave privada de la entidad de certificaci�n o su sistema de seguridad ha sido comprometida de manera material que afecte la confiabilidad del certificado.

f) Por el cese de actividades de la entidad de certificaci�n,

g) Por uso indebido de la llave privada del SUSCRIPTOR,

h) Por incumplimiento del SUSCRIPTOR en el pago a CAMERFIRMA

i) Por incumplimiento del SUSCRIPTOR en cualquiera de sus obligaciones, y

j) Por orden judicial o de entidad administrativa competente.


11. RESPONSABILIDADES
CAMERFIRMA cumplir� con las funciones que le correspondan conforme a la DPC aplicable y, en especial, asumir� la responsabilidad por la correcta comprobaci�n de la identidad del SOLICITANTE, y otras circunstancias procedentes.

CAMERFIRMA no ser� responsable de los da�os derivados de o relacionados con la no ejecuci�n o ejecuci�n defectuosa de las obligaciones a cargo del SOLICITANTE y/o Terceros usuarios y/o SUSCRIPTOR, ni de la incorrecta utilizaci�n de los Certificados y las claves, ni de cualquier da�o indirecto que pueda resultar de la utilizaci�n del Certificado o de la informaci�n suministrada por la CAMERFIRMA, en particular, el lucro cesante, la p�rdida de ingresos o pedidos o p�rdida de datos, no dando lugar a ning�n tipo de derecho indemnizatorio.

CAMERFIRMA no ser� responsable ante el SUSCRIPTOR ni ante terceros, del uso inadecuado o fraudulento del certificado en caso de que el SUSCRIPTOR lo haya cedido o haya autorizado su uso a favor de una tercera persona, siendo exclusiva responsabilidad del SUSCRIPTOR el control de las claves asociadas a su certificado y/o a los servicios contratados.

CAMERFIRMA no ser� responsable de las eventuales inexactitudes en el Certificado que resulten de la informaci�n facilitada por el SOLICITANTE, a condici�n de haber actuado siempre con la diligencia debida.

CAMERFIRMA no asumir� responsabilidad alguna por la no ejecuci�n o el retraso en la ejecuci�n de cualquiera de las obligaciones en virtud de la DPC si tal falta de ejecuci�n o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor, caso fortuito o, en general, cualquier circunstancia sobre la que CAMERFIRMA no pueda tener un control razonable y entre otros: los desastres naturales, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden p�blico, la huelga en los transportes, el corte de suministro el�ctrico y/o telef�nico, los virus inform�ticos, deficiencias en los servicios de telecomunicaciones, violaciones de seguridad del sistema de certificaci�n o cualquier perjuicio que se derive de un hecho causado por un avance imprevisible de la t�cnica.

CAMERFIRMA no ser�, en ning�n caso, responsable del contenido de aquellos documentos firmados o cifrados digitalmente.

CAMERFIRMA no se responsabilizar� por el correcto funcionamiento con aplicaciones que no est�n aprobadas, y por da�os generados por la imposibilidad del uso con dichas aplicaciones. EL SUSCRIPTOR se compromete a utilizar los certificados digitales y/o los servicios contratados acatando los lineamientos establecidos por CAMERFIRMA para el efecto, lo cual incluye la utilizaci�n de aplicaciones id�neas.

CAMERFIRMA tampoco ser� responsable por deterioros o aver�as en los equipos inform�ticos o en los datos por causas no imputables directamente a la utilizaci�n de los Certificados o a la instalaci�n del certificado, y siempre que el SOLICITANTE o SUSCRIPTOR no act�e con la diligencia necesaria.

En aquellos casos en que proceda una causal de responsabilidad, CAMERFIRMA cuenta con un contrato de seguro suscrito con una entidad legalmente constituida para ello, donde se cubrir�n todos los perjuicios contractuales y extracontractuales de los suscriptores y terceros de buena fe, derivados de errores y omisiones, o de actos de mala fe de los administradores, representantes legales o empleados, hasta por la suma de 7.500 salarios m�nimos mensuales legales por evento, de conformidad con lo reglado en el art�culo noveno del Decreto 333 de 2014.


12. MODIFICACIONES
CAMERFIRMA podr� modificar el presente documento comunic�ndolo al SUSCRIPTOR, cuando el cambio incida directamente en sus derechos y obligaciones, con 15 d�as de antelaci�n, debiendo explicar, en todo caso, los motivos de tal decisi�n (los motivos deber�n tener un sustento legal, t�cnico, operacional o por pol�ticas empresariales). El SUSCRIPTOR (o un representante del SUSCRIPTOR debidamente acreditado) podr� optar entre la resoluci�n del Contrato o la novaci�n del mismo conforme a los nuevos t�rminos. El SUSCRIPTOR dispondr� de un m�ximo de 15 d�as a partir de la fecha de dicha comunicaci�n para comunicar a CAMERFIRMA aceptaci�n de la subrogaci�n o de las modificaciones efectuadas. No obstante, si pasado ese per�odo CAMERFIRMA no ha recibido por parte del SUSCRIPTOR comunicaci�n escrita de lo contrario, se entender�n como aceptadas la subrogaci�n y las modificaciones efectuadas.

Adicionalmente, CAMERFIRMA podr� modificar la DPC o cualquiera de sus cl�usulas en los t�rminos previstos en la misma, en cualquier momento sin necesidad de comunicarlo al SUSCRIPTOR, para responder a la necesidad de garantizar su adaptaci�n a cambios en la ley y normas t�cnicas aplicables, siendo obligaci�n del SOLICITANTE y/o del SUSCRIPTOR conocer y aplicar las disposiciones de la DPC en vigor en todo momento, la cual se encuentra publicada en la web de CAMERFIRMA. El SUSCRIPTOR deber� revisar frecuentemente la p�gina web de CAMERFIRMA para el efecto. La DPC se integrar� de pleno derecho y de forma autom�tica al contrato suscrito entre las partes una vez se encuentre publicada en la p�gina web.

La comunicaci�n de la que trata este numeral podr� realizarse v�lidamente a trav�s de la p�gina web de CAMERFIRMA.


13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La solicitud y/o la consulta del estado del Certificado est�n disponibles las 24 horas del d�a, los 7 d�as de la semana y 365 d�as al a�o conforme se indica en la DPC.


14. PROTECCI�N DE DATOS
CAMERFIRMA efectuar� el tratamiento de datos del SOLICITANTE y SUSCRIPTOR de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y dem�s normatividad concordante. Con la presentaci�n de la solicitud de servicios de certificaci�n digital, el SOLICITANTE y el SUSCRIPTOR aceptan las pol�ticas de protecci�n de datos de CAMERFIRMA y, en consecuencia, la autoriza para efectuar el tratamiento de datos, -incluyendo la informaci�n biom�trica de cualquier �ndole que se recopile- de acuerdo con sus pol�ticas internas, as� como para consultar informaci�n referente a su comportamiento crediticio, financiero y comercial a las centrales de riesgo y dem�s autoridades y compa��as pertinentes y para efectuar la transferencia internacional de datos personales

La informaci�n sobre el tratamiento y protecci�n de datos se encuentra disponible para consulta en la p�gina web de CAMERFIRMA (www.camerfirma.co), donde tambi�n se encontrar�n los canales de comunicaci�n para que el SOLICITANTE o SUSCRIPTOR puedan ejercer sus derechos a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

CAMERFIRMA recolectar� solamente los datos necesarios para la verificaci�n de identidad y la prestaci�n del servicio, con la finalidad de cumplir a cabalidad con sus obligaciones contractuales y legales

Con la presentaci�n de la solicitud, EL SOLICITANTE y EL SUSCRIPTOR tambi�n brindan autorizaci�n a CAMERFIRMA para reportar a cualquier central de informaci�n de riesgo autorizada legalmente los datos correspondientes al cumplimiento oportuno o el incumplimiento de sus obligaciones o deberes de contenido patrimonial, presentando informaci�n veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta, as� como suministrar a cualquier central de informaci�n e riesgo datos relativos a solicitudes de cr�dito, relaciones comerciales, financieras y en general socioecon�micas que se hayan entregado o consten en registros p�blicos, bases de datos p�blicas o documentos p�blicos.

En este sentido, EL SOLICITANTE y EL SUSCRIPTOR brindan autorizaci�n a CAMERFIRMA para: a) Realizar el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las pol�ticas de CAMERFIRMA; b) Efectuar el reporte ante cualquier central de riesgo la informaci�n comercial, financiera y crediticia, incluyendo el reporte negativo por el incumplimiento en las obligaciones con CAMERFIRMA; c) Efectuar el tratamiento de datos personales de conformidad con lo estipulado en el presente documento, la DPC, la PC y los dem�s documentos suscritos con CAMERFIRMA.

Salvo la informaci�n que se considera p�blica en virtud de este documento, la DPC o la normativa aplicable, se considera que la informaci�n del suscriptor es confidencial. CAMERFIRMA utilizar� dicha informaci�n solamente para los fines se�alados en la Pol�tica de Tratamiento de datos personales y los dem�s documentos que regulen la relaci�n contractual con el SUSCRIPTOR y la mantendr� como confidencial. La informaci�n acerca del suscriptor obtenida en fuentes ajenas al mismo ser� tratada como confidencial, excepto cuando la misma sea de car�cter p�blico.

Sin perjuicio de lo anterior, CAMERFIRMA podr� divulgar la informaci�n del SUSCRIPTOR cuando acaezca alguna causal legal, exista una orden administrativa o judicial o surja alguna circunstancia que obligue a dicha divulgaci�n. CAMERFIRMA notificar� al SUSCRIPTOR sobre dicha divulgaci�n antes de hacerla p�blica por el medio que se considere m�s id�neo (se incluye el correo electr�nico, llamadas telef�nicas, mensajes de texto, mensajes a trav�s de aplicaciones de mensajer�a instant�nea, entre otros), salvo que exista prohibici�n de efectuar dicha notificaci�n o la misma contrarie mandatos legales, judiciales o administrativos.


15. RESOLUCI�N DEL CONTRATO
El incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el presente contrato y/o en la DPC por cualquiera de las partes ser� causa de resoluci�n del presente Contrato. En tal caso, la parte no incumplidora tendr� derecho a resolver el Contrato con efecto inmediato. El incumplimiento por parte del SUSCRIPTOR dar� derecho a CAMERFIRMA a revocar el Certificado o inactivar el servicio contratado, sin que el SUSCRIPTOR pueda efectuar reclamaciones por da�os y perjuicios.

CAMERFIRMA tendr� derecho a revocar y no renovar el Certificado con anterioridad al plazo previsto de vigencia en los casos previstos en la DPC. Cuando la revocaci�n sea injustificada, CAMERFIRMA podr� indemnizar a aquellos SOLICITANTES o SUSCRIPTORES que lo soliciten por escrito dentro de los tres meses siguientes a la fecha de revocaci�n. Esta indemnizaci�n no podr� ser superior a lo pagado por el propio SUSCRIPTOR por la obtenci�n del referido Certificado.

Salvo el incumplimiento grave y comprobado de CAMERFIRMA, en ning�n caso, la resoluci�n dar� derecho a la devoluci�n de las cantidades abonadas por la obtenci�n del Certificado.

Si el ejercicio de los derechos de oposici�n o cancelaci�n de los datos personales dificultase la prestaci�n de servicios objeto de este contrato, CAMERFIRMA quedar� facultada para resolver el presente contrato y abstenerse de dar tr�mite a las solicitudes elevadas por el SOLICITANTE para la generaci�n de certificados digitales o la activaci�n de alg�n servicio de confianza.

CAMERFIRMA tambi�n resolver� el contrato y, en consecuencia, revocar� el certificado o inactivar� el servicio, cuando se encuentren razones fundadas que demuestren que el SUSCRIPTOR lo usar� para la participaci�n en actividades ilegales, defraudar la fe p�blica, incurrir en actos de competencia desleal, participar en actividades de lavado de activos, fraude o terrorismo, vulnerar derechos de propiedad intelectual o cometer otras actuaciones sancionadas por las leyes penales vigentes.


16. MECANISMOS DE RECEPCI�N DE PQRS Y APELACIONES
El SOLICITANTE o SUSCRIPTOR tendr� derecho a efectuar peticiones, quejas, reclamos y apelaciones, en los t�rminos establecidos en la Ley 1437 de 2011 y las dem�s normas que regulen el derecho de petici�n, sin perjuicio de las pol�ticas especiales que en la materia tenga CAMERFIRMA. El SOLICITANTE o SUSCRIPTOR podr� ejercer este derecho por medio de los canales puestos a su disposici�n en la p�gina web de CAMERFIRMA.


17. LEGISLACI�N, JURISDICCI�N E INTERPRETACI�N
Todas las materias relativas a la formaci�n, perfecci�n y firma del presente contrato, ser�n regidas por las normas colombianas.

En el mismo sentido, la interpretaci�n, la ejecuci�n y cualquier otra obligaci�n que nacer� tras la perfecci�n del presente contrato y su firma, se regir� por la Ley colombiana que regula el servicio que el SOLICITANTE ha contratado conforme a la norma colombiana en materia de certificaci�n y firma electr�nica aplicable en cada momento.

Para la resoluci�n de cualquier conflicto que pudiera surgir en relaci�n con este contrato, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicci�n de las autoridades judiciales de la ciudad de Bogot� D.C. (Colombia). Para todos los efectos se entender� que las obligaciones se�aladas en el presente documento deben cumplirse en Bogot� D.C.

La interpretaci�n de los presentes t�rminos y condiciones se realizar� de forma arm�nica con la DPC y la PC de CAMERFIRMA, as� como los contratos suscritos entre el SUSCRIPTOR y CAMERFIRMA, junto con los anexos de dichos contratos. A efectos interpretativos se entender� que las disposiciones de la presente Secci�n aplican en su totalidad tanto para los certificados digitales como para los dem�s servicios de confianza digital ofrecidos por CAMERFIRMA.


SECCI�N II
T�RMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS CERTIFICADOS DE FIRMA Y SELLO ELECTR�NICO REMOTOS

18. ALCANCE
La normatividad aplicable a los servicios de certificaci�n digital regula la posibilidad de confiar a un tercero los dispositivos de creaci�n de firmas/sellos electr�nicos, a condici�n de que se apliquen los procedimientos y mecanismos adecuados para garantizar que el firmante tiene el control exclusivo del uso de sus datos de creaci�n de la firma/sello electr�nico y que la utilizaci�n del dispositivo cumple los requisitos de la firma/sello electr�nico cualificado. As� posibilita la creaci�n de firmas electr�nicas a distancia en un entorno de creaci�n de firma/sello electr�nico gestionado por una entidad de certificaci�n digital en nombre del firmante, para el cual se aplica procedimientos de seguridad de la gesti�n y administrativos espec�ficos y se utilizan sistemas y productos fiables, incluidos canales de comunicaci�n electr�nica seguros para garantizar que el entorno de creaci�n de firmas electr�nicas es fiable y se utiliza bajo el control exclusivo del firmante.


19. OTRAS OBLIGACIONES DE CAMERFIRMA
a) CAMERFIRMA deber� aplicar procedimientos de seguridad de la gesti�n y administrativos espec�ficos y utilizar sistemas y productos fiables, incluidos canales de comunicaci�n electr�nica seguros para garantizar que el entorno de creaci�n de firmas electr�nicas es fiable y se utiliza bajo el control exclusivo del firmante. En cualquier caso, la garant�a de CAMERFIRMA al respecto se limita al correcto funcionamiento del procedimiento de firma/sello remota de acuerdo con el nivel de servicio contratado.

b) CAMERFIRMA deber� custodiar los datos de creaci�n de firma/sello en nombre del firmante y protegerlos frente a cualquier alteraci�n, destrucci�n o acceso no autorizado, as� como garantizar su continua disponibilidad para el SUSCRIPTOR.

c) Por sus caracter�sticas t�cnicas y de usabilidad, el certificado remoto requiere la instalaci�n de drivers en los equipos de escritorio y uso de aplicaciones en dispositivos m�viles. Dichos complementos se proporcionar�n al usuario durante el proceso de emisi�n del certificado y son por tanto parte del servicio.


20. OTRAS OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR
a) El SUSCRIPTOR deber� custodiar su clave de activaci�n de firma remota de manera diligente y aplicar todas las medidas apropiadas destinadas a evitar da�os a terceros como resultado del uso de firmas electr�nicas o procesos de autenticaci�n. Las herramientas de autenticaci�n para activaci�n del procedimiento de firma remota son estrictamente personales, por lo que, se requiere que el SUSCRIPTOR proteja el secreto de tales herramientas al no divulgarlas a terceros en su totalidad o en parte y al almacenarlas de manera segura.

b) El SUSCRIPTOR deber� actualizar sus sistemas de hardware y software para cumplir con los requisitos de seguridad exigidos por las leyes aplicables.


SECCI�N III
T�RMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS CERTIFICADOS DE SERVIDOR SEGURO (SSL)

21. OTRAS OBLIGACIONES DE CAMERFIRMA
En caso de detectar directamente o por notificaci�n de un tercero, cualquier anomal�a en el certificado emitido, CAMERFIRMA deber� notificar esta circunstancia al SUSCRIPTOR en el plazo de 24 horas y deber� investigar y corregir el problema en un plazo de 5 d�as. CAMERFIRMA podr� revocar unilateralmente el certificado en las primeras 24 horas en caso de detectar que el certificado ha sido mal emitido o en caso de incidente de seguridad grave. En caso de revocaci�n del certificado, CAMERFIRMA sustituir� el certificado por uno valido siempre y cuando la anomal�a haya podido ser corregida, sin que el SUSCRIPTOR pueda reclamar ninguna indemnizaci�n.

22. OTRAS OBLIGACIONES DEL SOLICITANTE
a) El SOLICITANTE deber� suministrar a CAMERFIRMA un contacto operativo que permita a CAMERFIRMA notificar en cualquier momento al SOLICITANTE incidencias o anomal�as relativas al certificado, su revocaci�n y sustituci�n en su caso.

b) El SOLICITANTE deber� colaborar y en su caso aportar de forma fehaciente la informaci�n y documentaci�n que se le requiere seg�n el tipo de certificado de autenticaci�n web solicitado (OV-EV) necesaria para acreditar la existencia del SUSCRIPTOR y su actividad y control que tiene sobre el dominio, todo ello de acuerdo con los requisitos que en cada momento determinen las pol�ticas de la comunidad mundial CABFORUM en sus �Baseline Requirements� y �EV SSL Certificate guidelines�. En virtud de lo anterior, el SUSCRIPTOR entiende y acepta expresamente que las pr�cticas de CAMERFIRMA referidas al servicio de autenticaci�n web (y por ende las condiciones contractuales aplicadas al servicio), puedan sufrir variaciones y cambios que afecten al certificado contratado durante su vigencia, sin que dichos cambios puedan ser motivos de resoluci�n del contrato o indemnizaci�n alguna, siempre y cuando vienen motivados por una imposici�n de la comunidad CABFORUM.


SECCI�N IV
REQUISITOS OPERACIONALES PARA EL SERVICIO DE CORREO ELECTR�NICO CERTIFICADO

23. SERVICIO DE CORREO ELECTR�NICO CERTIFICADO
El Servicio de Correo Electr�nico Certificado permite asegurar el env�o, recepci�n y comprobaci�n de comunicaciones electr�nicas. Para ello el m�dulo permite certificar tanto el env�o como la recepci�n de los mensajes, la integridad del mismo (No se ha modificado posteriormente) y las direcciones electr�nicas del remitente y el destinatario.

El servicio de correo electr�nico certificado permite tambi�n la obtenci�n de un Acta Firmada con la informaci�n necesaria para identificar la comunicaci�n de manera univoca mediante un identificador del correo electr�nico certificado en el sistema y los enlaces que permitan acceder al contenido de la misma.

Mediante el correo electr�nico se certificar� la siguiente informaci�n:
a) Creaci�n: Se registra el instante en el que el usuario crea el mensaje

b) Posteriormente el sistema genera el mensaje que se utilizara? dentro de la comunicaci�n y que incluye el mensaje original del usuario, los documentos adjuntos si los hubiera, la informaci�n del mensaje (xml con datos relativos a la comunicaci�n, emisor, receptor, etc.) y un documento con informaci�n para la verificaci�n que permitira?? a un tercero acceder a la plataforma de comprobaci�n y verificar el mensaje

c) Validaci�n: Se registra el instante en el que el usuario valida el contenido del mensaje. A partir de este momento el usuario ya no tendra?? la posibilidad de alterarlo. Autom�ticamente se proceder� al env�o de la correspondencia.

d) Env�o: El sistema comprueba que la notificaci�n ha sido enviada al destinatario. Si la comprobaci�n falla, se vuelve al estado Validada y se registran ambos sucesos. Posteriormente el sistema puede intentar el env�o de nuevo.

e) Lectura: El destinatario ha accedido al m�dulo de visualizaci�n del mensaje y por tanto esta se da por recibida. Se registra cada acceso y se a�ade al acta.

El receptor o destinatario podr� visualizar el correo electr�nico certificado y responder al mismo. La respuesta se integrara? en la conversaci�n asociada al mensaje original permitiendo que se puedan seguir las comunicaciones de forma c�moda.

Nota: La descripci�n del servicio se�alada anteriormente es ilustrativa y puede variar de acuerdo con las necesidades del SOLICITANTE y el servicio final brindado por CAMERFIRMA en el marco de la relaci�n contractual establecida.


24. SOLICITUD DEL SERVICIO
Cualquier persona que requiera la prestaci�n del Servicio de Correo Electr�nico Certificado, debe realizar el procedimiento indicado en el portal de CAMERFIRMA adjuntando la documentaci�n requerida para autenticar la informaci�n suministrada. Una vez completada y confirmada la informaci�n por parte del responsable, CAMERFIRMA validara la informaci�n suministrada de conformidad con el cumplimiento de los requisitos exigidos para el servicio.

Los usuarios que solicitan los productos y servicios de CAMERFIRMA aceptan los t�rminos de uso y condiciones del servicio especificadas.

El solicitante debe aportar los documentos necesarios y CAMERFIRMA surtir� los procedimientos establecidos para la obtenci�n del Servicio de Correo Electr�nico Certificado.

CAMERFIRMA., se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales, en original o copia; con el fin de verificar la identidad del solicitante y as� mismo, tambi�n puede eximir de la presentaci�n de cualquier documento cuando la identidad del solicitante haya sido suficientemente verificada por CAMERFIRMA a trav�s de otros medios, seg�n sea el caso.

El solicitante acepta que CAMERFIRMA tiene el derecho discrecional de rechazar una solicitud del Servicio de Correo Electr�nico Certificado cuando a su juicio se pueda poner en riesgo la credibilidad, valor comercial, buen nombre de CAMERFIRMA o idoneidad legal o moral de todo el sistema de certificaci�n, notificando la no aprobaci�n sin necesidad de especificar las causas de la misma.


25. SOLICITANTES
Toda persona natural o jur�dica legalmente facultada, con capacidad de goce y ejercicio y debidamente identificada puede tramitar la solicitud del Servicio de Correo Electr�nico Certificado.


26. PLAZO PARA PRESENTAR LAS SOLICITUDES DE SERVICIO
El plazo para la aprobaci�n de una solicitud por parte de CAMERFIRMA, es de tres (3) d�as h�biles desde el momento de recibir la documentaci�n e informaci�n completa. El tiempo para la activaci�n del servicio es de cinco (5) d�as h�biles una vez recibida la documentaci�n completa. No obstante, en atenci�n a las condiciones de la solicitud y los t�rminos de prestaci�n de servicios, estos plazos pueden ser modificados por CAMERFIRMA.


27. ACTIVACI�N DEL SERVICIO
El paso final del proceso de activaci�n del Servicio de Correo Electr�nico Certificado es la entrega de las credenciales de acceso por parte de CAMERFIRMA y su entrega de manera segura al responsable, entendido como aquel solicitante cuyo servicio solicitado es activado.

El proceso de activaci�n del Servicio de Correo Electr�nico Certificado vincula de una manera segura la informaci�n de registro y las credenciales entregadas.


28. NOTIFICACI�N DE ACTIVACI�N DEL SERVICIO
Mediante correo electr�nico se informa al responsable la activaci�n del Servicio de Correo Electr�nico Certificado y por consiguiente �l acepta y reconoce que una vez reciba el citado correo electr�nico, se entender� entregado el Servicio de Correo Electr�nico Certificado. El correo se entender� recibido, cuando ingrese en el sistema de informaci�n designado por el solicitante, esto es en la direcci�n de correo electr�nico que consta en el formulario de solicitud.

En caso de que por alguna raz�n no sea posible la notificaci�n por correo electr�nico, CAMERFIRMA podr� notificar al solicitante por otros medios, tales como mensajes de texto �SMS-, mensajes a trav�s de aplicaciones de mensajer�a instant�nea, llamadas telef�nicas, correo certificado a direcci�n f�sica de correspondencia, entre otros.


29. ACEPTACI�N DEL SERVICIO
No se requiere confirmaci�n de parte del responsable como aceptaci�n del servicio recibido. Se considera que el Servicio de Correo Electr�nico Certificado es aceptado por el responsable desde el momento que solicita su expedici�n; por ello, si la informaci�n contenida en la comunicaci�n de activaci�n del servicio no corresponde al estado actual de la misma o no fue suministrada correctamente, se debe solicitar su cancelaci�n por parte del responsable y est� as�? lo acepta, seg�n procedimiento fijado por CAMERFIRMA para el efecto.


30. USO DEL SERVICIO DE CORREO ELECTR�NICO CERTIFICADO
El SUSCRIPTOR y SOLICITANTE acepta las condiciones de uso establecidas en estos T�rminos y Condiciones por el solo hecho de haber solicitado la activaci�n del servicio. El correo electr�nico contratado solo podr� emplearse para los usos expl�citamente mencionados y autorizados en el presente documento. Por consiguiente, los Servicio de Correo Electr�nico Certificado no deber�n ser usados en otras actividades que est�n por fuera de los usos mencionados y comunicados a CAMERFIRMA. Una vez expire la vigencia del servicio, el responsable esta? obligado a no seguir usando las credenciales asociadas al mismo. Con base en lo anterior, el SUSCRIPTOR acepta, que ser� el �nico responsable por cualquier perjuicio, p�rdida o da�o que cause a terceros por el uso del servicio una vez expirada la vigencia o por usos no autorizados. CAMERFIRMA no asume ning�n tipo de responsabilidad por los usos no autorizados.

CAMERFIRMA tampoco tendr� responsabilidad alguna por el contenido del mensaje, la calidad y legibilidad de los archivos adjuntos o por errores del responsable en el momento de utilizar el servicio de correo electr�nico certificado, tales como la incorrecta digitaci�n de direcciones electr�nicas, la omisi�n en adjuntar archivos, entre otros.


31. RENOVACI�N DEL SERVICIO SIN CAMBIO DE CREDENCIALES
Para CAMERFIRMA, un requerimiento de renovaci�n del servicio sin cambio de credenciales es un requerimiento normal y por consiguiente implica solo procesar nuevamente la solicitud con la informaci�n que cambi�, aspecto que el SUSCRIPTOR reconoce y acepta.


SECCI�N V
OBLIGACIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ESTAMPADO CRONOL�GICO (TSA)

32. ACCIONES
Al prestar el servicio de estampado cronol�gico CAMERFIRMA tendr� en cuenta las siguientes acciones:

a) Respetar y cumplir las disposiciones reglamentadas en este documento y en la normatividad colombiana vigente.

b) Emitir estampas cronol�gicas que cumplen las especificaciones de la RFC 3161

c) Custodiar la llave privada que se utiliza cada una de las TSU para firma de estampas cronol�gicas de forma que se garantice su confidencialidad e integridad

d) Usar una fuente fiable de tiempo como referencia temporal en el proceso de emisi�n de estampas cronol�gicas, de conformidad con la normativa vigente para el efecto

e) Implementar y mantener la infraestructura necesaria y sistemas de seguridad en funci�n del servicio de estampado cronol�gico

f) Atender las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por suscriptores del servicio de estampado cronol�gico

g) Mantener servicio de consulta del estado de los certificados emitidos para TSU

h) Publicar en la CRL los certificados de TSU que hayan sido revocados

i) En caso de compromiso de la referencia temporal informar a todas las partes proporcionando una descripci�n de la situaci�n

j) No emitir estampas cronol�gicas en caso de que se vea comprometida la seguridad del servicio (compromiso de las llaves de TSU, compromiso de referencia temporal, etc.).

k) Proteger la informaci�n personal de los suscriptores, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.


33. OBLIGACIONES DE LA TSA CON LOS SUSCRIPTORES
La TSA de CAMERFIRMA garantiza lo siguiente a los suscriptores del servicio de estampado cronol�gico:

a. El tiempo UTC incluido en las estampas cronol�gicas tienen una desviaci�n m�xima de 1 segundo de la referencia temporal obtenida de la fuente de informaci�n de tiempo que se establezca para el efecto.

b. Las estampas cronol�gicas son firmadas usando la llave privada generada exclusivamente para ese prop�sito y avalada por certificado digital vigente emitido por CAMERFIRMA.

c. Garantizar acceso permanente al servicio de estampado cronol�gico contratado excluyendo el tiempo m�nimo de suspensi�n requerido para el mantenimiento de los sistemas y equipos

d. Notificar a los suscriptores sobre las interrupciones del servicio que se ocasionen por mantenimientos programados, a trav�s de su p�gina web u otros medios de difusi�n disponibles.

e. No usar datos personales en las estampas cronol�gicas generadas

f. Incluir un n�mero de serie �nico para cada estampa cronol�gica generada

g. Emitir la estampa cronol�gica una vez que se reciba una petici�n valida de un suscriptor del servicio

h. Contar de manera permanente con toda la infraestructura tecnol�gica y de seguridad necesaria para la utilizaci�n adecuada del servicio de estampado cronol�gico de acuerdo con los requerimientos que haga CAMERFIRMA.


34. DEBERES ESPECIALES DE LOS SUSCRIPTORES
Los suscriptores deber�n abstenerse de:

a) Alterar o modificar, en todo o en parte, el software entregado por CAMERFIRMA, o permitir que terceras personas lo hagan.

b) Copiar o reproducir en cualquier forma el servicio de estampado cronol�gico, como todos sus componentes o procesos, o permitir su copia o reproducci�n.

c) Realizar ingenier�a inversa, decodificar, desensamblar o realizar cualquier tipo de acci�n tendiente a conocer o descifrar el c�digo fuente, el c�digo objeto u otra informaci�n relevante respecto del software que se relacione con la prestaci�n del servicio de CAMERFIRMA.

d) Transferir, ceder o negociar los derechos otorgados por los presentes t�rminos y condiciones.

e) Permitir que terceras personas se beneficien de o utilicen, directa o indirectamente, los derechos que se derivan de la prestaci�n de servicios de certificaci�n digital, bajo las condiciones de este documento

f) Ejecutar acciones o tener conductas omisivas que pongan en riesgo las claves entregadas por CAMERFIRMA para la utilizaci�n del servicio

El suscriptor debe adaptar su sistema para poder realizar peticiones de estampado cronol�gico, recepci�n y verificaci�n de la estampa cronol�gica. Existen librer�as p�blicas que implantan el protocolo TSP en diversos lenguajes de programaci�n.


SECCI�N VI
DISPOSICIONES ESPECIALES RESPECTO DE LA FIRMA ELECTR�NICA CERTIFICADA

35. CONDICIONES ESPECIALES DE LA FIRMA ELECTR�NICA
En caso de firmas electr�nicas certificadas, el solicitante o suscriptor deber� cumplir con lo establecido en la Secci�n I y II de este documento. As� mismo, se tendr� en cuenta lo siguiente:

a) El SUSCRIPTOR, entienden que la Firma Electr�nica es apropiada y confiable para los fines propios del uso que se le dar� en los sistemas inform�ticos, de conformidad con el art�culo 3 del Decreto 2364 de 2012, para lo cual se firma el presente acuerdo.

b) Para efectos de lo dispuesto en el art�culo 7 del Decreto 2364 del 2012 y el art�culo 3 de la Resoluci�n 70 del 03 de noviembre de 2016 o de la norma que la modifique, adicione o sustituya; el SUSCRIPTOR con el presente acuerdo, acepta que las t�cnicas de identificaci�n acordadas cumplen los requisitos de firma electr�nica, adem�s conoce las medidas de seguridad para su utilizaci�n y los l�mites de responsabilidad conforme lo establecido en el presente documento.

c) Salvo que se incluya expresamente dentro del servicio, se entender� que el SUSCRIPTOR tiene el deber de validar la identidad de los firmantes o las personas asociadas al certificado de firma electr�nica, entregando a CAMERFIRMA los datos completos de dichas personas para que se pueda emitir la firma electr�nica. CAMERFIRMA no responder� por errores en la validaci�n de identidad por parte del SUSCRIPTOR ni por la autenticidad de los documentos.


36. OBLIGACIONES ESPECIALES DEL SUSCRIPTOR
Adem�s de las obligaciones se�aladas en la Secci�n I, el suscriptor tendr� las siguientes obligaciones especiales:

a) Utilizar el Instrumento de Firma Electr�nica �nicamente para el uso y conforme a las condiciones especificadas en este acuerdo de F.E.

b) Seguir, en todo caso, las instrucciones que indique CAMERFIRMA para el uso del Instrumento de Firma Electr�nica y la ejecuci�n del presente acuerdo, y permitir en todo caso la inspecci�n del buen uso del instrumento.

c) Informar inmediatamente a CAMERFIRMA acerca de cualquier situaci�n que pueda afectar la seguridad de los instrumentos de firma.


SECCI�N VII
CESE EN LA PRESTACI�N DE SERVICIOS Y MODIFICACI�N DE T�RMINOS Y CONDICIONES

37. DISPOSICIONES SOBRE EL CESE DE ACTIVIDADES
En el caso de cesar las actividades como Entidad de Certificaci�n Digital se tomar�n las siguientes medidas a fin de causar el menor da�o posible a suscriptores y usuarios del servicio:

CAMERFIRMA notificara? con un tiempo de 30 d�as de anticipaci�n a la Superintendencia de Industria y Comercio y al Organismo Nacional de Acreditaci�n la intenci�n de cesar sus actividades como Entidad de Certificaci�n Digital, bien sea de forma total o respecto de alg�n servicio en particular. 

Una vez se haya recibido autorizaci�n por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio y del Organismo Nacional de Acreditaci�n, el cese de las actividades se hara?? en la forma y siguiendo el cronograma presentado por CAMERFIRMA al ente de vigilancia y control y que est� apruebe y se recurrir� a los medios de comunicaci�n id�neos (p�gina web, correo electr�nico, redes sociales, entre otros) para notificar a los usuarios del servicio el cese de la actividad como Entidad de Certificaci�n Digital.


38. VARIACIONES A LA PRESTACIO?N DEL SERVICIO
CAMERFIRMA podr� realizar modificaciones a la prestaci�n del servicio de certificaci�n digital sin previo aviso, siguiendo lo establecido en la Declaraci�n de Pr�cticas de Certificaci�n. 

El suscriptor desde el momento en que acepto? los T�rminos y condiciones del servicio, se oblig� a la aceptaci�n y cumplimiento de estas disposiciones, y de todos los documentos a los que se hace remisi�n en las misma. En caso de que la modificaci�n requiera de forma expresa la notificaci�n al suscriptor o solicitante, la misma se podr� realizar de forma v�lida a trav�s de publicaci�n en la p�gina web de CAMERFIRMA


39. COMPROMISO �TICO
Toda persona que contrate cualquier servicio de CAMERFIRMA deber� cumplir con los siguientes compromisos:
* Cumplir a cabalidad con el c�digo de �tica de Camerfirma Colombia S.A.S. y realizar� las acciones necesarias para cumplir con los principios que inspiran dicho c�digo.

* Dar a conocer oportunamente cualquier conflicto de inter�s real o potencial que pueda surgir en el marco de la relaci�n contractual con Camerfirma Colombia S.A.S.

* Abstenerse de realizar conductas que puedan implicar a la sociedad que represento en asuntos relacionados con el blanqueo de capitales de actividades il�citas o delictivas, el blanqueo de capitales y/o financiaci�n del terrorismo.

* Abstenerse de efectuar conductas que puedan propiciar conflictos de intereses con cualquier trabajador o delegado de Camerfirma Colombia S.A.S.

* Abstenerse de efectuar cualquier conducta ligada con actos de corrupci�n y actuaremos bajo estrictos lineamientos de integridad moral y los principios de equidad y transparencia

* Actuar de forma transparente en el desarrollo de la relaci�n contractual con Camerfirma Colombia y siempre proporcionaremos informaci�n completa, exacta y veraz.

* Comunicar a empleados y contratistas a cargo el presente documento y adoptar las medidas necesarias para hacer cumplir los compromisos se�alados de forma precedente.

* Leer y dar cumplimiento a las nuevas versiones del C�digo de �tica de Camerfirma Colombia.

* En caso de contratar bienes y servicios de Camerfirma Colombia S.A.S., utilizar los mismos de acuerdo con las normas colombianas y, en consecuencia, no los usaremos para cometer de forma directa o indirecta cualquier conducta contraria a la normatividad nacional o conductas relacionadas con el terrorismo, lavado de activos y/o corrupci�n.

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente documento se considerar� un incumplimiento contractual y dar� derecho a Camerfirma Colombia S.A.S. a terminar el contrato con justa causa y sin derecho a pagar indemnizaci�n y/o a no renovar el v�nculo contractual.


40. ACEPTACI�N DE LAS CONDICIONES
CON LA FIRMA DEL PRESENTE DOCUMENTO O LA ACEPTACI�N MEDIANTE LOS MEDIOS ELECTR�NICOS DISPUESTOS PARA ELLO, EL SUSCRIPTOR-SOLICITANTE, DECLARA QUE HA RECIBIDO TODA LA INFORMACI�N NECESARIA SOBRE LOS SERVICIOS DE CERTIFICACI�N DIGITAL BRINDADOS POR CAMERFIRMA Y SOBRE EL CONTENIDO DEL PRESENTE DOCUMENTO, MANIFESTANDO ACEPTACI�N INCONDICIONAL A LA MISMA, AS� COMO A TODOS LOS DOCUMENTOS QUE COMPONEN EL CONTRATO Y LOS T�RMINOS Y CONDICIONES DE USO.

EN CASO DE QUE EL PRESENTE DOCUMENTO SE SUSCRIBA MEDIANTE ALGUNA MODALIDAD DE FIRMA ELECTR�NICA, DISTINTA A LA FIRMA DIGITAL, EL SUSCRIPTOR Y CAMERFIRMA ACUERDAN QUE DICHA FIRMA ES APROPIADA Y CONFIABLE, DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES DE LA FIRMA MEDIANTE ACUERDO Y LAS FIRMAS ELECTR�NICAS EN GENERAL, DE ACUERDO CON LO EXPRESADO EN EL DECRETO 2364 DE 2012 Y POR LO TANTO LA FIRMA ELECTR�NICA TIENE PLENOS EFECTOS LEGALES, DE CONFORMIDAD CON LO SE�ALADO EN DICHO DECRETO.

ESTOS T�RMINOS Y CONDICIONES SE ENTENDER�N FIRMADOS Y ACEPTADOS POR EL SUSCRIPTOR CON LA FIRMA DEL RESPECTIVO CONTRATO ENTRE CAMERFIRMA Y EL SUSCRIPTOR, CUANDO EL SOLICITANTE O SUSCRITOR HAGA CLIC EN EL BOT�N DISPUESTO PARA LA ACEPTACI�N DE LOS T�RMINOS Y CONDICIONES, MEDIANTE LA ACEPTACI�N VERBAL O MEDIANTE CUALQUIER OTRO M�TODO QUE PERMITA ACREDITAR LA VOLUNTAD DEL SOLICITANTE O SUSCRIPTOR RESPECTO DE LA ACEPTACI�N DEL DOCUMENTO.
INFORMACI�N BASICA SOBRE PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Responsable:	Camerfirma Colombia S.A.S. - NIT: 901.312.112-4 Direcci�n: Carrera 13 A No.28 38 Piso 2, Bogot� D.C. (Colombia) Correo electr�nico: contacto@colombia.camerfirma.com
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